美萍烟酒店管理系统——酒店管理模块使用手册

欢迎使用美萍烟酒店管理系统的酒店管理模块。本模块是系统核心，旨在帮助您高效、规范地管理酒店的客房、宾客、账务等日常运营，实现业务流程的数字化与自动化。

一、 核心功能概览
酒店管理模块主要包括以下核心功能：

1. 房态管理：实时查看所有客房的占用、清洁、维修、空闲等状态，支持一键式快速修改房态，图形化界面直观清晰。
2. 预订管理：处理电话、网络、前台散客等各类渠道的预订。支持新建、查询、修改、取消预订，并可自动排房或手动指定客房。
3. 入住登记：快速为宾客办理入住。支持读取身份证信息自动填入，选择房型与具体房间，收取押金（可选），打印房卡或单据。
4. 客账管理：集中管理宾客在店期间的所有消费，包括房费、餐饮、迷你吧、洗衣等。支持实时挂账、冲减、转账及分账，并可按房间或宾客查看明细。
5. 收银结账：提供灵活多样的结账方式（现金、银行卡、移动支付、挂账等），支持部分结账、离店结账、团队结账，并自动打印正式账单。
6. 客房管理：管理客房的基础信息（房号、类型、楼层、床型、价格等）、清洁计划及维修记录。
7. 报表中心：自动生成各类经营报表，如《每日营业报表》、《客房销售统计》、《宾客来源分析》、《收入明细表》等，为管理决策提供数据支持。

二、 主要操作流程指南

A. 办理宾客入住
1. 进入【前台接待】或【入住登记】界面。
2. 点击“新建入住”或类似按钮。
3. 输入宾客基本信息（可通过身份证阅读器自动采集）。
4. 选择所需的房型和具体的空净房间。系统会显示实时房价，支持手动调整。
5. 输入预计离店日期，系统自动计算应付房费总额。
6. 输入收取的预付款（押金）金额与方式，并打印押金单。
7. 确认信息无误后，点击“办理入住”，系统将自动更新房态，并完成登记。

B. 处理宾客在店消费
1. 宾客产生除房费外的消费（如餐厅用餐）时，进入【客账管理】或【账单录入】。
2. 通过房号、姓名或登记号查找对应宾客账户。
3. 点击“记账”，选择消费项目（需与商品管理模块关联设置好）、输入数量与金额。
4. 保存后，消费金额将自动挂入该宾客的账单中，宾客可离店时统一结算。

C. 办理宾客离店结账
1. 宾客至前台要求结账时，进入【收银结账】界面。
2. 通过房号、姓名等信息快速定位宾客账单。
3. 系统会自动列出该宾客的所有未结消费明细（房费、杂项等）及已付押金，并计算应付总额或应退余额。
4. 确认账单无误后，选择宾客的实际付款方式完成结算。
5. 点击“结账离店”，系统将打印正式账单，并自动将客房状态变更为“待清洁”。

三、 关键注意事项
1. 权限管理：建议为前台接待、收银员、财务经理等不同岗位设置相应的操作权限，以保障数据安全。
2. 每日交班：当班结束时，务必使用系统的【交班报表】功能，清点当班收款，打印报表并交接，确保账务清晰。
3. 房态同步：任何对客房状态的手动修改（如设为维修房），都需及时在系统中更新，确保前台与客房部信息一致。
4. 数据备份：定期通过系统维护功能进行数据备份，以防数据丢失。
5. 房价策略：可根据季节、节假日、客户类型等，在【房价管理】中灵活设置多种房价体系，系统将在预订和入住时自动匹配。

四、 获取帮助
在使用过程中如遇问题：

• 可点击系统界面右上角的“帮助”按钮查看上下文帮助。
• 查阅本手册的其他相关章节。
• 联系美萍软件技术支持热线或您的系统服务商。

熟练掌握本模块，将极大提升您酒店前台的运营效率、服务质量与财务管控能力。祝您使用愉快！